「お客様の声と絆づくり」検定とは、２１世紀の「共感性社会」における、企業にとって最重要とも言える経営戦略、「共感コミュニティ―の形成」を目的としています。大切なお客様との絆をつくりながら、スタッフはもちろん、お取り引き先様も嬉しくなる「共感性を重視した事業展開」のための“マインドとスキル”を身につけるための検定です。

「お客様の声」とは、いわゆる「クチコミ」の視覚化です。
それは、チラシや冊子などの紙媒体から、お店で言えば店内への掲示、さらにはＷＥＢサイトでの展開に活用することで、客観的且つ信頼性の高い情報として、その事業の望ましい評価を、内外に告知する手段となります。

したがって、既存の手法とは一線を画した、大きな効果を見込めるマーケティングツールとして捉えることもできます。そして、このような「良好なクチコミ」は、スタッフの「働く意欲と行動」を活性化させ、お取り引き先様の信頼を得ることに大いに寄与します。

「お客様のお役に立っている」という感覚は、そこに「感謝の気持ち」が育ち、働く人を元気にします。このことは、結果として、事業の業績を最大化することにつながると確信しています。

私たち検定主催者は、「お客様の声と絆づくり」検定を通じて、働く喜びにあふれた人を増やし、感謝に彩られた社会実現のために貢献して参ります。