【人が購買に至る真実の瞬間】パルコで買い物と伝説の整体師(仙台コンサルタント販促アドバイザー松尾公輝)

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カテゴリー: リア充マーケティング

 

 

 

 

パルコで買い物と伝説の整体師
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●パルコで買い物

 

僕の顧問先エステサロンの社長が
この度「還暦」を迎えたので、
プレゼントを買いに行ったのですよ。

 

パルコの6階~地下1階まで、
足を棒にしてお店をつぶさに周り、
何人かの店員さんとお話しました。

 

で、購買決定のキモを再確認。

 

①笑顔
②商品
③提案

 

要するにこのみっつが揃えば、
そこで買うのです。

 

最高の笑顔でしたが商品がイマイチ。
最高の商品でしたが提案がイマイチ。
最高の笑顔と商品に加えて提案も最高。

 

①~③が揃っていれば、
「成約率」が上がりますよね。

 

惜しいところで売上を逃しているお店が、
いかに多いかということを再認識できました。

 

商品や品揃えは、
ある意味仕方ないですが、

 

笑顔や提案は、
工夫の余地が沢山あります。

 

自分で工夫できること、
自分が能動的に変えられることは、
しっかりやりましょう。

 

購買の決定率=成約率が上がります。

 

結果、購入したのは、
「ポーチとグロス」でした。

 

☆MARY QUANTさん
☆店員さん感じ良かった
☆僕が選んだ商品以外に
プレゼント先の社長の特徴をヒアリングし、
さらに3つの商品を提案してくれた
☆グロスをオプション提案してくれた

 

まー、「ニーズを聞き出してくれた」のが大きいです。

 

笑顔、商品、提案。

 

そして「相手の立場で考えること」。

 

大切です。

 

 

 

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「僕はその場で電話して予約した」

 

 

・・・伝説の整体師さんの話です。

 

顧問先様の建設会社での会議の合間に、
「首と腕が痛いんですよね」
って話をしたら、そこの社長が、

 

「一発で直す整体師がいますよ」

 

って言うんですよ。

 

食いつきますよね(笑)

 

「野球をやっている
うちの長男が歩けないほどの状態になったとき、
1回の治療で、その日の午後の練習に出られましたから」

 

「マジっすか!!!」

 

って話です(笑)

 

「角田市でひとりでやっている先生なんですが、
口は悪いけど、腕はいいです」

 

「そして何しろ『1発で直す』がポリシーなんですよ」

 

「おー、電話番号教えてください」

 

そして僕はすぐに電話して、

翌週の予約を入れました。

 

僕にも行きつけの整体やタイ古式マッサージのお店、
当然ですが、エステサロンもあります。

 

いずれもこれからもお世話になるでしょう。

 

とは言え、
抗いがたい痛みを何とかしたいというとき、
他にも試したくなるのが人情です。

 

「一発で直す整体師がいますよ」

 

これは無視できないですよね。

 

これこそ、「真実の瞬間」です。

 

「それだったら、こんな人がいますよ」

 

口コミですよね。

 

真実の瞬間です。

 

「あなたは、何かの第一人者として、
 周囲から認識されていますか?」

 

ということ☆彡

 

誰かが悩みや希望を周囲に漏らしたとき、
「だったら、こんな人がいますよ」
と言ってもらえるかどうかです。

 

言ってもらえたら、
お客様が増えます(^-^)

 

そして、その時に、無視できないほど
魅力的なキャッチフレーズがあるかどうか?

 

「一発で直す整体師がいますよ」

 

あなたは、このキャッチフレーズに相当する
引きの強いキャッチフレーズを持っていますか?

 

 

一緒に考えましょう(^-^)
両想いコンセプトビジネス倶楽部
http://www.kanpai-kanpai.com/rcbc/

 

※今日の話題は、マーケティング井戸端会議
 「公輝の部屋」で披露したエピソードです☆彡
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みんなが健やかに暮らせますように(^-^)

 

 

 

まつお♪